Suppression de votre compte

• Ouvrez l’application et connectez-vous au compte à supprimer.
• Allez dans l’onglet Réglages, puis touchez Supprimer mon compte.
• Confirmez. La suppression est immédiate et définitive, et l’application vous déconnecte aussitôt.

La suppression ne peut pas être annulée : aucune restauration n’est possible ensuite. Si vous souhaitez conserver vos écritures, exportez-les avant (exports CSV, XLSX et PDF sur web.trez.app, pour les administrateurs et les éditeurs).

L’application web (web.trez.app) ne propose pas de bouton de suppression. Utilisez l’application mobile, ou écrivez à matthieu@circulys.com depuis l’adresse e-mail de votre compte, en indiquant « Suppression de compte ». Écrire depuis cette adresse nous permet de vérifier que la demande vient bien de vous. Une réponse vous est apportée dans un délai d’un mois.

C’est aussi la marche à suivre si vous ne pouvez plus vous connecter, par exemple parce que le compte de votre entreprise a été suspendu ou clôturé.

Dans Trez.app, un compte client (votre entreprise) réunit un ou plusieurs utilisateurs. Ce qui disparaît dépend de ceux qui restent.

Vous êtes le dernier membre actif du compte client

Le compte client est supprimé en entier, avec toutes ses données :

• votre compte utilisateur : nom, adresse e-mail, empreinte du mot de passe, rôle ;
• vos moyens de connexion : clés d’accès (passkeys), codes de secours, identifiant Apple relié ;
• vos sessions et appareils connectés, avec leurs jetons de notification ;
• les sociétés, comptes, lignes de crédit, écritures, récurrences, catégories, étiquettes, paramètres et périodes de TVA ;
• les données bancaires du module de rapprochement : comptes reliés, opérations récupérées, historique des imports ;
• le journal des modifications et des connexions, les invitations en attente, l’historique des rapports et des notifications envoyés ;
• les comptes des utilisateurs désactivés qui étaient rattachés au compte client ;
• votre inscription d’origine et les codes de vérification envoyés à votre adresse.

Un abonnement payé par carte est résilié immédiatement, avant la suppression, sans remboursement de la période entamée. Si cette résiliation échoue, rien n’est supprimé et l’application vous invite à réessayer : un compte supprimé ne doit jamais continuer d’être prélevé.

D’autres membres utilisent encore le compte client

Seul votre compte est supprimé :

• votre nom, votre adresse e-mail, l’empreinte de votre mot de passe et votre rôle ;
• vos clés d’accès, codes de secours et identifiant Apple relié ;
• vos sessions et appareils connectés, avec leurs jetons de notification ;
• l’invitation qui vous avait permis de rejoindre le compte, votre inscription d’origine et les codes de vérification envoyés à votre adresse ;
• votre adresse est retirée des destinataires du rapport quotidien ;
• dans le journal des modifications et des connexions, votre nom et votre adresse sont remplacés par « [compte supprimé] », et vos actions ne vous sont plus attribuées.

Les écritures, sociétés et autres données de trésorerie que vous avez saisies restent en place : elles appartiennent au compte client, pas à vous, et les autres membres continuent de s’en servir.

Si vous êtes le seul administrateur d’un compte client qui a d’autres membres actifs, la suppression est refusée : un compte sans administrateur ne pourrait plus être géré. Désignez d’abord un autre administrateur (Administration › Utilisateurs, sur web.trez.app), puis recommencez.

• Lorsque d’autres membres restent, les données du compte client — écritures et journal des modifications compris — sont conservées pendant toute la durée du contrat, puis supprimées dans les trente jours suivant sa fin, sauf obligation légale de conservation, comme l’indique la politique de confidentialité. Votre nom et votre adresse n’y figurent plus.
• Une trace technique de la suppression est conservée pour pouvoir attester qu’elle a eu lieu : sa date et un identifiant interne, sans votre nom, votre adresse ni le nom de votre entreprise.
• Les données de facturation détenues par notre prestataire de paiement Stripe — les factures déjà émises notamment — ne sont pas supprimées par cette opération : leur conservation relève des obligations comptables légales.
• Apple et Google conservent de leur côté l’historique de vos achats effectués dans leurs boutiques, selon leurs propres politiques.
• Si vous aviez relié un compte bancaire, les données récupérées sont effacées de Trez.app ; l’autorisation d’accès donnée à votre banque (DSP2) expire à son échéance, et vous pouvez la révoquer dès maintenant depuis votre banque.

Un abonnement souscrit depuis l’application iPhone ou Android est facturé par Apple ou par Google, pas par Trez.app. La suppression de votre compte ne l’arrête pas : résiliez-le vous-même, sans quoi il continuera d’être renouvelé.

• iPhone : Réglages › [votre nom] › Abonnements › Trez.app, puis « Annuler l’abonnement ».
• Android : Play Store › votre profil › Paiements et abonnements › Abonnements › Trez.app, puis « Résilier l’abonnement ».

Si d’autres membres restent sur le compte client et que c’est vous qui aviez souscrit l’abonnement, celui-ci reste rattaché à votre identifiant Apple ou Google : il continue de couvrir le compte des autres membres, et vous seul pouvez le résilier.

La suppression n’est qu’un de vos droits sur vos données. Pour les autres — accès, rectification, portabilité — et pour le détail des données traitées, consultez la politique de confidentialité ou écrivez à matthieu@circulys.com.